Можно Ли Вернуть Деньги За Навязанные Услуги В Автосалоне?

Если продавец отказывает в возврате средств — Если банк, магазин или автосалон отзывается возвращать деньги за навязанные дополнительные услуги или товар, сделайте следующее:

Направьте досудебную претензию на имя руководителя на юридический адрес организации. По истечении 30 дней, в случае отсутствия или отрицательного ответа, направьте жалобу в Роспотребнадзор, а если мы говорим про банки, в Центральный банк. Обратитесь в суд

Можно ли отказаться от допов в автосалоне?

Практически всегда при покупке автомобиля сотрудники автосалона настоятельно рекомендуют приобрести различные дополнения: комплект зимней резины, набор напольных ковриков, парктроники и другие. Сегодня наш юрист о защите прав потребителя расскажет о том, как обезопасить себя от ненужных трат в таких случаях.

Помните о том, что такое оборудование может быть установлено исключительно с Вашего согласия.
Требовать от Вас его приобретения продавец не вправе и Вы можете отказаться.
Если же Вам говорят о том, что при покупке автомобиля установление дополнительных устройств является обязательным, не ведитесь на уговоры – такие условия незаконны! Также от Вас не могут требовать и обязательного заключения договора на сервисное обслуживание именно в этом автосалоне.

При получении отказа продавца от продажи машины без дополнительного пакета оборудования или услуг потребуйте оформить такой отказ в письменном виде. Далее Вам следует обратиться в управление по защите прав потребителей с заявлением о пресечении нарушения Ваших прав.

примет все необходимые меры для прекращения нарушения Ваших прав; привлечет автосалон к административной ответственности; обратится в суд для разрешения Вашей проблемы.

В случае если в договор было включено условие о приобретении ненужных Вам устройств, о котором Вам не сообщалось, возможно признать сделку недйствительной на основании того, что Вас ввели в заблуждение. Однако факт обмана необходимо подтвердить доказательствами.

Если судом будет вынесено решение в Вашу пользу, то продавец будет вынужден вернуть Вам деньги.
Также в автосалоне могут установить дополнительное оборудование и потребовать его оплаты и без указания о таковом в договоре.
В этом случае Вы вправе его не оплачивать, т.к.
Продавцом не было получено Ваше письменное согласие на установку.

В любом случае, помните о том, что установка необязательного оборудования или оказание дополнительных услуг не влияет на гарантийное обслуживание или на возможность заключения договора страхования КАСКО. Возникли проблемы при покупке автомобиля? Нужна консультация квалифицированного адвоката по защите прав потребителей? Требуется помощь юриста для защиты Ваших интересов в суде, звоните или пишите нам и наши адвокаты обязательно Вам помогут! Похожие публикации: Услуги юриста по защите прав потребителя Основные правила составление претензий по защите потребителя

Как отказаться от дополнительных услуг при автокредите?

17 ноября 2021, 00:16 / Финансы Эксклюзивно по подписке Клиенты не должны доказывать, что они не воспользовались услугой, – бремя доказывания ложится на банк Поправки в закон о потребительском кредите дадут заемщику право отказаться от дополнительных услуг, навязанных вместе с кредитом / Ведомости Банки не должны отказывать клиенту в возврате денег за дополнительную услугу, навязанную при получении кредита, если он не предоставил документы, которые могут подтвердить наличие или отсутствие причины для отказа банка вернуть деньги.

Такое разъяснение банкирам дал Банк России, следует из его ответа в Ассоциацию российских банков (АРБ), с которым ознакомились «Ведомости».
С 30 декабря заработают поправки в закон о потребительском кредите, они дадут заемщику право отказаться от дополнительных услуг, навязанных вместе с кредитом.
Период охлаждения составит 14 календарных дней и будет распространяться на любые дополнительные услуги (юридическое сопровождение, консультации, телемедицина и др.), если заемщик был вынужден приобрести их вместе с получением кредита.

Клиент сможет вернуть уплаченные за услугу деньги за вычетом фактически понесенных расходов на ее оказание к моменту отказа. Для этого надо будет обратиться с заявлением к поставщику услуги (кредитору или третьему лицу). На его рассмотрение дается семь рабочих дней.

При отказе третьего лица в выплате заемщик вправе требовать у банка вернуть средства – он будет обязан выплатить деньги или сообщить об отказе с обоснованием причин. У банков есть несколько причин для отказа возвращать деньги за дополнительную услугу: у банка есть информация, что гражданин ее не оплатил, третье лицо уже вернуло деньги, услуга была полностью оказана до заявления об отказе или же заемщик пропустил сроки обращения в банк или к третьему лицу для оформления возврата.

Но обязанности заемщика предоставлять банку документы, подтверждающие существование/отсутствие факта для отказа, закон не устанавливает, пишет ЦБ. Отказ банка возвращать деньги заемщику из-за непредоставления последним подтверждающих документов ЦБ счел противоречащим закону.

Более того, банки сами должны получать у третьих лиц информацию, подтверждающую их право не возвращать заемщику средства, или данные, необходимые для расчета итоговой суммы возврата. Условия информационного обмена между кредитором и третьим лицом могут устанавливаться на договорной основе, пишет ЦБ. Заемщик не должен предоставлять информацию или документы, связанные с оказанием ему допуслуг третьими лицами, кроме даты обращения, жаловались ЦБ банкиры в письме АРБ.

Но установленные сроки (семь рабочих дней) рассмотрения требования заемщика о возврате денег могут быть недостаточны для проверки достоверности информации, связанной с оказанием таких услуг. Именно поэтому, указано в письме АРБ, банки хотели бы получить право требовать подтверждающие документы, а в случае их непредоставления отказать в возврате денег.

Почему навязывают допы в автосалоне?

— Все дилеры (ну или большинство, могут быть исключения в зависимости от региона и бренда) навязывают сейчас допоборудование по принципу «бери что дают». В основе этого лежит ажиотажный спрос на автомобили на фоне растущих цен.

Как вернуть деньги за допы?

Автоюрист объяснил, как вернуть деньги за навязанное в автосалоне дополнительное оборудование Фото: Наталья Чернохатова © URA.RU Деньги можно вернуть за любые дополнительное оборудование, навязанное покупателю машины в автосалоне. Как это сделать, рассказал юрист Андрей Подшивалов.

Зачастую автосалоны пытаются вынудить клиента купить машину не в заводской комплектации, а с дополнительными элементами, вроде сигнализации, ковриков, дисков и так далее.
В итоге, сумма кредита может удвоиться.
«Если вы купили автомобиль с ковриками или сетками, смело можете идти и возвращать полную сумму за эти детали, ссылаясь на закон о правах потребителей и статью о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Если же вам продали автомобиль с сигнализацией или другим оборудованием, которое устанавливается непосредственно внутрь машины и снять которое без вмешательства в техническую часть будет сложно, то поможет ГИБДД», — объяснил Андрей Подшивалов в интервью « Известиям ».

Дело в том, что любое изменение строения автомобиля должно быть заверено в ГИБДД, а автосалоны обычно этим пренебрегают. Для того, чтобы вернуть деньги за такие допы, следует при постановке машины на учет показать инспектору эти нарушения и получить отказ в регистрации. Далее клиент должен пойти в апвтосалон и потребовать снять допы и вернуть ему деньги.

«Возможно, придется судиться, но в итоге правда будет на вашей стороне», — резюмировал эксперт.

Что делать если автосалон навязывает дополнительные услуги?

Если речь идет о мошенничестве, необходимо обратиться в полицию с соответствующим заявлением. В заключение ведомство напомнило, что навязывание дополнительных товаров и услуг запрещено. Компания, нарушившая запрет, должна возместить потребителю все убытки, включая цену навязанных товаров или услуг.

Как можно отказаться от навязанных услуг в автосалоне?

Если автосалон навязал дополнительные услуги, после покупки в первую очередь нужно подать претензию с требованием вернуть потраченные средства (п.2 ст.16 закона № 23001-1-ФЗ), возместить моральный вред. При неисполнении следует обратиться в суд. — Продавцу придется дополнительно выплатить: 50% от определенной судом суммы в виде штрафа; 1% (в сутки) от цены авто; 3% (в сутки) от цены услуги.

Юриста желательно привлечь на этапе подачи претензии.
Он правильно составит текст и заявление для суда, поможет собрать доказательства и сопроводит на заседании.
Затраты возместит салон (ст.100 Гражданского кодекса).
Для подачи жалобы существуют и другие причины: несоответствие цены, заявленной на сайте и рекламе по отношению к реальной; несоответствие комплектации; отказ возвратить аванс; продажа подержанного авто как нового.

При любой ситуации можно обращаться так же: к производителю, его представителю; в Роспотребнадзор; полицию, прокуратуру. Для большинства производителей ущемление прав покупателей в виде навязывания дополнительных услуг не выгодно, так как оказывается отрицательное воздействие на репутацию бренда.

Как вернуть деньги за навязанную услугу?

Куда жаловаться? — При оформлении заявления на кредит или заём оказалось, что за вас уже проставлены «галочки» на оплату дополнительных услуг? Сделайте скрин или фотографию, а затем приложите эту иллюстрацию к жалобе в интернет-приёмной Центрального банка.

заёмщик не успел обратиться к лицу, которое оказало услугу, в положенные 14 дней после заключения договора, заёмщик успел воспользоваться услугой в полном объёме, заёмщик не платил за неё или же ему уже вернул деньги поставщик услуги.

К жалобе в интернет-приемную Центробанка необходимо приложить договор и переписку с кредитором. Эксперты проверят поступившую информацию. Специалисты могут даже использовать режим «тайного покупателя». С кредитором проведут необходимую работу и ему может грозить наказание. Источник: ЦБ РФ

Как правильно отказаться от навязанных услуг?

Как отказаться от навязанных услуг при получении кредита — 1. Найдите контакты компании-партнера банка, которой вы заплатили за дополнительную услугу. Они должны быть указаны прямо в кредитном договоре.2. Направляйте по этим контактам заявление об отказе от услуги и возврате средств.

Объяснять ничего не нужно. Вы просто не хотите ей пользоваться — и этого достаточно. Если контактов нет — отправляйте заявление заказным письмом по месту регистрации.3. Ждите семь дней — именно за это время вам должны вернуть средства (за вычетом суммы за период пользования услугой). Если денег все еще нет — идем дальше.4.

Раз компания не идет на контакт — пишем заявление уже непосредственно в банк или МФО, выдававшие кредит. Это надо делать, если фирма уже месяц не отвечает. И не нужно откладывать — у вас есть ограничение в 180 дней с момента обращения.5. Теперь деньги в течение семи дней должны вернуть банк или МФО.

Можно ли отказаться от дополнительных услуг по кредиту?

Взял кредит в банке (или займ в МФО), но вместе с кредитом навязали дополнительную ненужную услугу, — такие истории сегодня на слуху. Многие из наших читателей и сами попадались на хитрости кредиторов, ловко «всучивших» вместе с кредитом какой-то довесок в виде страховки от потери работы, медицинской или юридической помощи, «защиты личного кабинета» или «улучшения кредитной истории» — примеров может быть еще масса К счастью, теперь заемщики вправе отказаться от любой опции, которую им навязали вместе с займом или кредитом.

Сделать это можно в течение 14 календарных дней (так называемый «период охлаждения»), в течение которых надо заявить кредитору (банку или МФО) о своем решении отказаться от дополнительной услуги. Ранее (до 30 декабря 2021 года) это касалось только добровольных страховок. Ижевчанка Мария Петровна летом прошлого года решила оформить кредит на 120 тысяч рублей, чтобы поставить забор на своем дачном участке.

Кредитный менеджер убедила женщину застраховать жизнь и потерю трудоспособности, заявив, что только при этом условии ей выдадут кредит. Цена страховки оказалась 23,5 тыс. рублей. Также женщине навязали смс-информирование, цена которого за весь срок кредита сложилась почти в 3,5 тысячи рублей.

В итоге Мария Петровна получила на руки 93 тысячи рублей – далеко не ту сумму, на которую рассчитывала, и ей пришлось занимать остальное у родственников, чтобы все-таки огородить свою дачу забором. Не все граждане, обращаясь за кредитом или займом, согласны добровольно оплачивать не только кредит, но и, например, медицинские онлайн-консультации или услуги «личного адвоката».

Спросив у потенциального заемщика, хотел бы он поучаствовать в некой благотворительной акции или иметь возможность перенести дату платежа, кредитор, скорее всего, услышит в ответ: «Спасибо, не нужно». Поэтому многие банки и МФО навязывают клиентам дополнительные платные услуги или даже идут на прямой обман, утверждая, что без этих «довесков» человек не получит кредит.

Как это происходит? По-разному. К примеру, менеджер убеждает, что без дополнительной услуги кредит гражданину не может быть выдан, либо процентная ставка в этом случае будет значительно выше, — при том, что по правилам отказ клиента приобретать дополнительную услугу не влияет на возможность получения кредита или займа, а процентную ставку можно повысить лишь при отказе заемщика от страховки, покрывающей риски обслуживания долга.

С некоторых пор продажа клиентам дополнительных услуг стала происходить буквально «автоматически», когда в заявку на кредит и в сам договор заранее ставятся «галочки» о согласии человека на дополнительные услуги. Расчет тут делается на то, что человек при подписании многостраничного договора его просто не прочитает, либо не обратит внимания.

Можно ли купить машину без допов?

Фото из открытых источников Навязывание дилером различного дополнительного оборудования стало настоящей проблемой для покупателей. В сети открыто говорят, что продавцы наживаются на бедных гражданах, а те вынуждены отдавать последние кровно заработанные рубли, чтобы купить хоть какой-нибудь автомобиль.

Можно ли сейчас приобрести машину без «допов»? В этом разбирался портал «АвтоВзгляд». Сейчас, когда на автомобили возник дефицит и ажиотажный спрос, найти в автосалоне машину, на которую дилер не стал бы устанавливать допоборудование, фактически невозможно. Особенно это касается массовых брендов. Причина проста: дилер никогда не будет работать себе в убыток.

А еще очень хочется покрыть убытки прошлого года, когда пандемия только началась. Вот тогда как раз и можно было купить «железного коня» по «прайсу» производителя. Но не надо думать, что дилеры такие «звери». Они работают в условиях рыночной экономики, и для них тоже все не так-то просто.

Дело в том, что автозавод, представительство и дилер — это три разных организации, и они очень ограниченно могут влиять друг на друга. Если на заводе возникает дефицит комплектующих и запчастей, то предприятие вынуждено останавливать конвейер или пересматривать сроки выпуска. При этом производство может не ставить в известность партнеров.

Представительство, оно же, дистрибьютор, на фоне высокого спроса и дефицита убирает все программы поощрений и скидки для дилеров. Ну а дилер, не желая терять доход, накручивает машины, которые у него в наличии, «допами» по максимуму. Такая ситуация сохранится до тех пор, пока не будут восстановлены глобальные цепочки поставок и решится проблема с электронными компонентами.

Фото из открытых источников Фото из открытых источников

Пока же эксперты авторынка рекомендуют покупателям находить компромисс с менеджерами автосалона. Если совместить желание поставить на свой автомобиль, скажем, автозапуск и оформить прежнюю машину в трейд-ин, то стоимость «допа» будет хоть чуть-чуть, но ниже.

Попытаться купить автомобиль без «допов» можно и через официальный сайт производителя, где есть возможность заказать машину по тому «прайсу», что назначил дистрибьютор.
Такую возможность сейчас предоставляет, скажем, Cadillac и даже более «приземленный» Hyundai,
Правда, и тут не все так просто.
Сегодня сайт радует сообщением — «на данный момент все автомобили распроданы.

Ожидайте поступления новых автомобилей в ближайшее время». Если покупатель согласен ждать, то ему прямая дорога в онлайн.

Как заставить дилера продать машину без допов?

Найдя нужного продавца, прямо заявите ему, что вы готовы купить машину из тех, что есть в наличии, но совершенно не готовы платить за допы. Ваша задача — забронировать под себя конкретную машину из имеющихся на площадке и внести за неё предоплату.

Когда закончится дефицит новых машин?

Прогноз, касающийся решения проблемы с нехваткой микрочипов, сделали в Министерстве промышленности и торговли РФ. Российский автомобильный рынок в текущем году находится в «плюсе», но вовсе не потому что дела на самом деле в этом сегменте бизнеса идут так уж хорошо.

«Виной» тому так называемая низкая база: то есть серьёзный провал авторынка в предыдущем отчётном периоде (напомним, из-за пандемии коронавируса дилеры в течение нескольких месяцев 2020-го практически не продавали машины). Как мы сообщали ранее, по данным АЕБ, в течение первых одиннадцати месяцев текущего года на российском рынке новых легковых и лёгких коммерческих автомобилей было продано 1 439 045 машин.

Этот результат на 6,9% больше по сравнению с показателем января-ноября 2020-го. Однако если сравнить нынешний результат с аналогичным периодом «докризисного» 2019-го, то будет зафиксирован спад (на 8,9%). При этом в течение последних месяцев в России наблюдается стабильный «минус», который в том числе объясняется дефицитом новых машин. Однако в Министерстве промышленности и торговли РФ считают, что проблема с недостатком комплектующих для выпуска автомобилей будет решена в относительно скором времени. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на собственный источник в ведомстве. Так, в Минпромторге ожидают, что «дефицит автомобилей закончится в первом квартале будущего года».

Значит, ситуация точно стабилизируется после марта 2022-го.
«По крайней мере, по основным моделям дефицит пройдёт», — добавил источник агентства в министерстве.
Судя по всему здесь речь о тех моделях, которые входят в рейтинг самых популярных автомобилей в РФ,
Напомним, в текущем году в списке числятся выпускаемые в РФ машины брендов Lada, Kia, Hyundai, Renault, Volkswagen, Skoda, Toyota, Nissan и Mazda.

Спикер также добавил, что на цены на автомобили в ближайшее время будут влиять стоимость металлопроката, автомобильных чипов, а также продолжающая дорожать логистика. Кроме того, в Минпромторге продолжают обсуждать возвращение программы льготного автокредитования в 2022 году. Со сроками и условиями возобновления господдержки авторынка РФ ведомство намерено определиться следующей весной. По сведениям источника ТАСС, на льготные автокредиты из бюджета в 2022 году будет выделено 10,3 млрд рублей, в 2023-ем сумма вырастет до 13,3 млрд рублей, а в 2024-ом – до 13,6 млрд рублей.

Как вернуть деньги из автосалона?

Возврат предоплаты по причине невыполнения обязательств автосалоном — Бывают такие случаи, когда клиент внес предоплату и с нетерпением ждет свой новый автомобиль, а автосалон не выполняет обязательства и срывает все возможные сроки поставки. Как в такой ситуации вернуть залог за автомобиль? Все зависит от того, указаны или не указаны сроки передачи автомобиля в договоре.

В случае нарушения четко прописанных договором сроков, клиент вправе требовать возврат внесенной суммы, а также возмещения причиненных убытков и выплаты неустойки за каждый день просрочки (статья 23.1 закона «О защите прав потребителей»). Если же в подписанном договоре отсутствуют сроки передачи автомобиля клиенту, тогда этот документ считается недействительным, и в этом случае Вы имеете право требовать возврат предоплаты, плюс причиненные Вам убытки и проценты за незаконное использование автосалоном чужих денежных средств (статья 395 ГК РФ).

В обоих случаях вначале Вам нужно предъявить письменную претензию на имя руководителя автосалона с требованием возврата внесенной предоплаты. Тогда автосалон обязан вернуть сумму в течение 10 дней от даты претензии, либо решить конфликтную ситуацию путем добровольной покупки клиентом иной марки или модели автомобиля.

В случае не разрешения сложившейся ситуации, проблема решается в порядке принудительного взыскания через судебные органы. Часто клиенты задаются вопросом: «В случае отказа автосалон, спустя полгода, может вернуть задаток?». Должны сказать, что однозначного ответа на данный вопрос нет. Все зависит от договора, который был составлен перед внесением Вами задатка.

Если существуют весомые причины и Вы сможете доказать их в суде, то автосалон обязан будет вернуть Вам задаток. Как восстановить техпаспорт на машину? Потеря документов на автомобиль всегда является проблемой для водителя. Еще больше неприятностей доставляет украденная сумка, Читать далее Автокредит без оформления КАСКО В настоящее время на рынке предложений автомобильных займов существует большое количество разнообразных программ кредитования, Читать далее Дилер отказывает в гарантийном ремонте автомобиля Взаимодействие с некоторыми компаниями в России просто невозможно по причине отсутствия нормальной регулирующей законодательной, Читать далее

Как отказаться от услуги Автоуверенность?

От любого договора оказания услуг можно отказаться в одностороннем порядке в любое время; для отказа от договора достаточно отправить уведомление об этом другой стороне; другая сторона обязана вернуть деньги.

Можно ли купить новый автомобиль без допов?