Можно Ли Отказаться От Допов В Автосалоне?

Один из них приведет к тому, что дилер, навязавший покупку допоборудования, получит внушительный штраф. Материалы по теме Некоторые автопроизводители, такие как УАЗ и Skoda, уже начали бороться с дилерами, навязывающими клиентам дополнительное оборудование. Насколько эффективными будут их усилия — сказать сложно: из-за снижения продаж салонам нужно компенсировать убытки за счет покупателей. Денис Мавланов, эксперт маркетплейса «Банкавто» — Многие авторитейлеры просто отказываются продавать клиентам машины без дополнительных опций. Порядка 95% машин реализуются сегодня с допами (по сравнению с 20–30% допандемийной реальности), которые уже установлены на машины, то есть отказаться от них не получится.

В результате текущие цены на новые автомобили оказываются значительно выше относительно рекомендованных розничных цен, которых просто не существует. Можно выбрать самое выгодное предложение дилера, но по прайсу купить машину не получится. В зависимости от бренда в течение года реальная цена сделки выросла на 30–40% относительно того же периода прошлого года и выше.

При покупке за наличные и в моменте о скидках в авторитейле на ближайший год лучше забыть. А в идеале — ответить себе на вопрос, необходим ли вам новый автомобиль в настоящее время или можно подождать еще год-полтора? Если машина нужна срочно, то стоит поторопиться с покупкой, пока не выросли цены, и согласиться на автомобиль в наличии и с предлагаемым набором опций, то есть отказаться от допов, которые уже установлены, не получится.

На уступки сейчас вряд ли кто пойдет: в случае вашего отказа от покупки автомобиль все равно найдет своего покупателя. Оказать на авторитейлера влияние каким-либо образом практически нереально. Есть вариант обратиться на горячую линию автопроизводителя и пожаловаться на навязывание допоборудования, однако решение вопроса никто не гарантирует.

Другой вариант — сделать заказ в нужной комплектации с нефиксированной ценой и встать в лист ожидания. Придется подождать до 7–8 месяцев, в зависимости от модели, но в этом случае есть шанс получить машину без ряда накруток. Но это чревато тем, что, когда очередь дойдет до вас, новая цена автомобиля будет гораздо выше текущей.

Можно ли отказаться от допов в салоне?

Как Приобрести новый автомобиль без допов, либо как вернуть деньги за навязанные услуги, допоборудование. Андрей! Ряд производителей позволяют делать заказ авто через сайт производителя.Т.е. сам договор купли-продажи (ст.454 ГК РФ) Вы заключаете с производителем, а автосалон лишь пункт выдачи авто.

В этом случае Вы сможете избежать навязывания продуктов автосалоном, чего практически нельзя избежать при покупке авто в автосалоне. Если же навязывают допы, то нужно получить максимум доказательств тому, что не дали возможности отказаться от них, расчеркать договор купли-продажи, где указать на Ваше несогласие на продажу именно этих допов, чтобы потом можно было признать в этой части договор недействительным (ст.166-181 ГК РФ) на основании ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей». Вам помог ответ? Да Нет Это-риторический вопрос. Исходя из п.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.

Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Однако все дистрибьютеры навязываютчто-то свое. Мой совет не торопиться, проехать ни один салон, взять договор и навязать — свои условия.

Это возможно. Главное. не торопиться. Удачи. Вам помог ответ? Да Нет Для того, чтобы выбрать подходящий себе автомобиль, без «навязанного» дополнительного оборудования, достаточно зайти на сайт автопроизводителя, и в онлайн конфигураторе выбрать модель авто, в подходящей комплектации. Такие конфигураторы, точно знаю, есть у всех крупных автопроизводителей.

Далее оформляете онлайн-заказ покупки авто или вносите предоплату. Как правило, после внесения денежных средств, стоимость у автомобиля фиксируется. После чего, авто либо привозят к дилеру, по выбранному вами адресу, либо на сайте указывается адрес дилера, где находится автомобиль. Советую позаботиться об этом заранее, так как в дальнейшем будет сложнее взыскать деньги за навязанные услуги, если вы на них добровольно согласитесь.

Всего вам доброго. Вам помог ответ? Да Нет 1. Новый автомобиль без допов покупается гражданином по нормам ГК РФ и Закона» О защите прав потребителей». До покупки можно требовать продать так, как надо потребителю и даже сходить в суд, если что. (ст.131, ст.132 ГПК РФ). До того подавать заявление в Роспотребнадзор о возбуждении дела об административном правонарушении.2.

Как вернуть деньги за допы?

Автоюрист объяснил, как вернуть деньги за навязанное в автосалоне дополнительное оборудование Фото: Наталья Чернохатова © URA.RU Деньги можно вернуть за любые дополнительное оборудование, навязанное покупателю машины в автосалоне. Как это сделать, рассказал юрист Андрей Подшивалов.

Зачастую автосалоны пытаются вынудить клиента купить машину не в заводской комплектации, а с дополнительными элементами, вроде сигнализации, ковриков, дисков и так далее. В итоге, сумма кредита может удвоиться. «Если вы купили автомобиль с ковриками или сетками, смело можете идти и возвращать полную сумму за эти детали, ссылаясь на закон о правах потребителей и статью о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Если же вам продали автомобиль с сигнализацией или другим оборудованием, которое устанавливается непосредственно внутрь машины и снять которое без вмешательства в техническую часть будет сложно, то поможет ГИБДД», — объяснил Андрей Подшивалов в интервью « Известиям ».

Дело в том, что любое изменение строения автомобиля должно быть заверено в ГИБДД, а автосалоны обычно этим пренебрегают. Для того, чтобы вернуть деньги за такие допы, следует при постановке машины на учет показать инспектору эти нарушения и получить отказ в регистрации. Далее клиент должен пойти в апвтосалон и потребовать снять допы и вернуть ему деньги.

«Возможно, придется судиться, но в итоге правда будет на вашей стороне», — резюмировал эксперт.

Можно ли купить новый автомобиль без допов?

Фото из открытых источников Навязывание дилером различного дополнительного оборудования стало настоящей проблемой для покупателей. В сети открыто говорят, что продавцы наживаются на бедных гражданах, а те вынуждены отдавать последние кровно заработанные рубли, чтобы купить хоть какой-нибудь автомобиль.

Можно ли сейчас приобрести машину без «допов»? В этом разбирался портал «АвтоВзгляд».
Сейчас, когда на автомобили возник дефицит и ажиотажный спрос, найти в автосалоне машину, на которую дилер не стал бы устанавливать допоборудование, фактически невозможно.
Особенно это касается массовых брендов.
Причина проста: дилер никогда не будет работать себе в убыток.

А еще очень хочется покрыть убытки прошлого года, когда пандемия только началась. Вот тогда как раз и можно было купить «железного коня» по «прайсу» производителя. Но не надо думать, что дилеры такие «звери». Они работают в условиях рыночной экономики, и для них тоже все не так-то просто.

Дело в том, что автозавод, представительство и дилер — это три разных организации, и они очень ограниченно могут влиять друг на друга.
Если на заводе возникает дефицит комплектующих и запчастей, то предприятие вынуждено останавливать конвейер или пересматривать сроки выпуска.
При этом производство может не ставить в известность партнеров.

Представительство, оно же, дистрибьютор, на фоне высокого спроса и дефицита убирает все программы поощрений и скидки для дилеров. Ну а дилер, не желая терять доход, накручивает машины, которые у него в наличии, «допами» по максимуму. Такая ситуация сохранится до тех пор, пока не будут восстановлены глобальные цепочки поставок и решится проблема с электронными компонентами.

Фото из открытых источников Фото из открытых источников

Пока же эксперты авторынка рекомендуют покупателям находить компромисс с менеджерами автосалона. Если совместить желание поставить на свой автомобиль, скажем, автозапуск и оформить прежнюю машину в трейд-ин, то стоимость «допа» будет хоть чуть-чуть, но ниже.

Попытаться купить автомобиль без «допов» можно и через официальный сайт производителя, где есть возможность заказать машину по тому «прайсу», что назначил дистрибьютор. Такую возможность сейчас предоставляет, скажем, Cadillac и даже более «приземленный» Hyundai, Правда, и тут не все так просто. Сегодня сайт радует сообщением — «на данный момент все автомобили распроданы.

Ожидайте поступления новых автомобилей в ближайшее время». Если покупатель согласен ждать, то ему прямая дорога в онлайн.

Почему навязывают допы в автосалоне?

— Все дилеры (ну или большинство, могут быть исключения в зависимости от региона и бренда) навязывают сейчас допоборудование по принципу «бери что дают». В основе этого лежит ажиотажный спрос на автомобили на фоне растущих цен.

Что делать если автосалон навязывает дополнительные услуги?

dima_sidelnikov / Depositphotos.com

Роспотребнадзор рассказал о типичных нарушениях прав потребителей при покупке новых и подержанных автомобилей в автосалонах, а также дал ряд рекомендаций о том, как избежать обмана при совершении покупки ( Информация Роспотребнадзора от 9 ноября 2021 г.).

В частности, предупреждает ведомство, для привлечения клиентов непосредственно в автосалон недобросовестные продавцы в рекламе и при общении по телефону указывают заниженную стоимость автомобиля.
Если машина продается в кредит, недобросовестные продавцы зачастую предоставляют потребителям недостоверную информацию о размере процентной ставки: на сайте автосалона или в рекламных буклетах заявлена более низкая процентная ставка, чем указывается в договоре.

Еще один излюбленный прием – навязывание различных товаров, работ, услуг при покупке автомобиля (предлагается более дорогая комплектация автомобиля, установка дополнительного оборудования, страхование, сервисные работы и т.п.). Чтобы избежать обмана и навязывания дополнительных опций, Роспотребнадзор советует с осторожностью относиться к предложениям продажи автомобилей по цене ниже рыночной; тщательно изучать информацию и отзывы о компаниях-продавцах; при покупке подержанного автомобиля – самостоятельно проверять историю машины на сайте ГИБДД в разделе «Проверка автомобиля».

Опасения должно вызвать и предложение подписать договор и внести авансовый платеж до осмотра автомобиля при утверждении продавца, что он есть в наличии. Также насторожиться следует, если в офисе продаж отсутствует полный комплект документов на автомобиль (договор, паспорт транспортного средства, гарантийный талон или сервисная книжка).

Ведомство напоминает, что до подписания договор нужно внимательно прочитать, не пропуская ни одного пункта. В нем обязательно должны быть указаны сроки поставки автомобиля, размер аванса, порядок его возврата, если вы откажетесь от покупки по вине продавца, а также полное описание модификации модели (должна соответствовать заводской комплектации).

Если менеджер унес документ, а затем вернул, необходимо перечитать его снова.
Перед тем как забрать машину, нужно ее осмотреть на наличие дефектов – царапин, вмятин и др.
Еще один важный аспект – сверка номера двигателя, шасси и номер кузова, VIN с договорными условиями, проверка комплектности, контроль уровня технических жидкостей.

Только после тщательного осмотра автомобиля можно подписать акт приема-передачи. Пожаловаться на недобросовестные действия автосалона можно:

Как отказаться от навязанных услуг при покупке автомобиля?

Частенько в повседневной жизни мы сталкиваемся с ситуацией, когда продавец готов предоставлять на свои товары скидки, давать за их покупку бонусы, подарки, что угодно — лишь бы мы купили его товар. Однако частенько бывают и обратные ситуации — товар продаётся настолько хорошо, что покупатели выстраиваются за ним в огромную очередь, благодаря чему продавцы просто-напросто отказываются продавать автомобиль в стандартной комплектации, увешивая его дорогущими и ненужными дополнительными опциями.

Или же например ситуация, когда услуга никому нафиг не нужна (ОСАГО), но обязательность её приобретения установлена Законом, благодаря чему страховщики крутят своими клиентами как хотят, навязывая ненужные и дорогие услуги. Так что же делать, если вам предлагают купить товар/услугу с дополнительными оборудованием/услугами, а вам они ни к чему, однако иной возможности заключить договор нет? А делать необходимо следующее.

Покупаете товар/услугу с дополнительными оборудованием/услугами, а затем пишете претензию на возврат денежных средств за навязанные оборудование/услуги на основании п.2 ст.16 Закона «О защите прав потребителей», а заодно просите ещё и компенсировать моральный вред.

А в случае, если несчастный продавец/исполнитель не удовлетворят данное требование в десятидневный срок, то через суд к этим деньгами прибавляются ещё неустойка (1% в день от стоимости товара и 3% в день от стоимости услуги), штраф (50% от всей присуждённой судом суммы), расходы на юриста. В общем, можно не только вернуть деньги за навязанные товары/услуги, но даже обогатиться.

Ну и естественно, чтобы не попасть в просак, обеспечивайте себя всеми доказательствами заранее, чтобы потом в суде не получилось так, что доказательств навязанности товара/услуги у вас никаких и нет. Ну а лучше сразу привлекайте профессионального юриста как только узнаете, что кто-то планирует нарушать ваши права.

Юрист обеспечит сбор доказательств на этапе заключения сделки, грамотно составит претензию и исковое заявление, поможет отстоять ваши права в суде, а ваши затраты на его услуги всё равно будут компенсированы за счёт другой стороны в споре, то есть за счёт исполнителя или продавца (ст.100 ГПК РФ).
В развитых странах никому не придёт в голову приходить на крупную сделку без юриста, у нас же народ покупает машины за 100 000 долларов, даже не читая договор.

А к помощи юристов обращаются только когда дело уже совсем труба, зачастую даже после проигрыша спора в суде первой инстанции. Давайте отвыкать от этой порочной практики и привыкать пользоваться услугами юристов тогда, когда ни о каком суде, и даже ни о каком споре не идёт речи — на этапе сделки.

Как отказаться от дополнительных услуг при автокредите?

17 ноября 2021, 00:16 / Финансы Эксклюзивно по подписке Клиенты не должны доказывать, что они не воспользовались услугой, – бремя доказывания ложится на банк Поправки в закон о потребительском кредите дадут заемщику право отказаться от дополнительных услуг, навязанных вместе с кредитом / Ведомости Банки не должны отказывать клиенту в возврате денег за дополнительную услугу, навязанную при получении кредита, если он не предоставил документы, которые могут подтвердить наличие или отсутствие причины для отказа банка вернуть деньги.

Такое разъяснение банкирам дал Банк России, следует из его ответа в Ассоциацию российских банков (АРБ), с которым ознакомились «Ведомости».
С 30 декабря заработают поправки в закон о потребительском кредите, они дадут заемщику право отказаться от дополнительных услуг, навязанных вместе с кредитом.
Период охлаждения составит 14 календарных дней и будет распространяться на любые дополнительные услуги (юридическое сопровождение, консультации, телемедицина и др.), если заемщик был вынужден приобрести их вместе с получением кредита.

Клиент сможет вернуть уплаченные за услугу деньги за вычетом фактически понесенных расходов на ее оказание к моменту отказа. Для этого надо будет обратиться с заявлением к поставщику услуги (кредитору или третьему лицу). На его рассмотрение дается семь рабочих дней.

При отказе третьего лица в выплате заемщик вправе требовать у банка вернуть средства – он будет обязан выплатить деньги или сообщить об отказе с обоснованием причин. У банков есть несколько причин для отказа возвращать деньги за дополнительную услугу: у банка есть информация, что гражданин ее не оплатил, третье лицо уже вернуло деньги, услуга была полностью оказана до заявления об отказе или же заемщик пропустил сроки обращения в банк или к третьему лицу для оформления возврата.

Но обязанности заемщика предоставлять банку документы, подтверждающие существование/отсутствие факта для отказа, закон не устанавливает, пишет ЦБ. Отказ банка возвращать деньги заемщику из-за непредоставления последним подтверждающих документов ЦБ счел противоречащим закону.

Более того, банки сами должны получать у третьих лиц информацию, подтверждающую их право не возвращать заемщику средства, или данные, необходимые для расчета итоговой суммы возврата. Условия информационного обмена между кредитором и третьим лицом могут устанавливаться на договорной основе, пишет ЦБ. Заемщик не должен предоставлять информацию или документы, связанные с оказанием ему допуслуг третьими лицами, кроме даты обращения, жаловались ЦБ банкиры в письме АРБ.

Но установленные сроки (семь рабочих дней) рассмотрения требования заемщика о возврате денег могут быть недостаточны для проверки достоверности информации, связанной с оказанием таких услуг. Именно поэтому, указано в письме АРБ, банки хотели бы получить право требовать подтверждающие документы, а в случае их непредоставления отказать в возврате денег.

Как можно отказаться от навязанных услуг в автосалоне?

Если автосалон навязал дополнительные услуги, после покупки в первую очередь нужно подать претензию с требованием вернуть потраченные средства (п.2 ст.16 закона № 23001-1-ФЗ), возместить моральный вред. При неисполнении следует обратиться в суд. — Продавцу придется дополнительно выплатить: 50% от определенной судом суммы в виде штрафа; 1% (в сутки) от цены авто; 3% (в сутки) от цены услуги.

Юриста желательно привлечь на этапе подачи претензии. Он правильно составит текст и заявление для суда, поможет собрать доказательства и сопроводит на заседании. Затраты возместит салон (ст.100 Гражданского кодекса). Для подачи жалобы существуют и другие причины: несоответствие цены, заявленной на сайте и рекламе по отношению к реальной; несоответствие комплектации; отказ возвратить аванс; продажа подержанного авто как нового.

При любой ситуации можно обращаться так же: к производителю, его представителю; в Роспотребнадзор; полицию, прокуратуру. Для большинства производителей ущемление прав покупателей в виде навязывания дополнительных услуг не выгодно, так как оказывается отрицательное воздействие на репутацию бренда.

Как купить машину дешевле у официального дилера?

В условиях продолжающегося дефицита на авторынке купить новую машину со скидкой стало практически невозможно. Однако даже в этой ситуации дилеры могут предоставить более привлекательные условия покупки автомобиля. Какие предложения являются действительно выгодными для потребителей, а какие – реальной переплатой? С этим вопросом мы обратились непосредственно к участникам авторынка. Денис Мигаль, генеральный директор сети автосалонов, Fresh Auto : — Для того, чтобы приобрести автомобиль с наибольшей выгодой и наименьшей переплатой, стоит заранее рассчитать его стоимость в конфигураторе на официальном сайте производителя. Кроме того, на сайте бренда обычно размещено максимальное количество выгодных акций и предложений автоконцерна и его банков-партнеров.

Не надо отказываться от возможности поторговаться в автосалоне – даже на базовые модели, которые долго хранятся на складе у дилера, бывают скидки. Чтобы приобрести автомобиль с выгодой, можно попросить в автосалоне скидку производителя. Обычно это срабатывает с моделями, давно представленными у дилера (скидка около 5%), или нишевыми, которые скоро уйдут с рынка (скидка до 10 – 15%).

У многих автоконцернов есть собственная программа к бренду, в рамках которой можно получить от 5% скидки, если покупаете не первый автомобиль этой марки. Можно также получить бонус от страховой премии покупаемого автомобиля. Это 40%, которые страховые компании предлагают дилерам при заключении договора ОСАГО или КАСКО в автосалоне при покупке авто.

В принципе, клиент может рассчитывать на половину – 20%. Аналогичная история и с автокредитованием – дилеру предусмотрено 2% комиссии от банка при оформлении сделки, так что можно в процессе общения с менеджером получить хорошую скидку. Также, если новый автомобиль не требуется срочно, можно выбрать наиболее выгодное время для его приобретения – в конце отчетного периода: месяца, квартала или года, когда дилерам надо выполнить план продаж.

Выгодно купить модель авто, когда ожидается выход ее обновленной версии: дилеры будут очищать складские помещения для размещения новинки. Помимо этого, покупательский спрос падает к зиме – обычно это период с декабря по февраль. Выгодные акции действуют на модели прошлого года – скидки в размере 5 – 15%. Алексей Ермилов, директор по маркетингу, ГК « АвтоСпецЦентр »: — Сейчас, когда на рынке есть дефицит фактически по всем брендам и моделям, программы поддержки автопроизводителей завершены и скидок от дилеров также практически нет. Все стараются продавать автомобили с максимальной выгодой.

Можно ли купить машину с завода изготовителя минуя дилера?

Комментарии: 2 20.04.2021 Новый автомобиль со свежей краской и ее нетронутым салоном — мечта любого автомобилиста. Сегодня приобрести его можно в дилерском центре или автосалоне. Но мало кто знает, что даже на заводе есть автомобили для прямой продажи без посредников. Как правило, своим сотрудникам предприятия позволяют приобретать транспортные средства напрямую с завода. Купить новый автомобиль с завода вполне реально, но для этого нужно соблюсти некоторые условия. Такая процедура намного сложнее, чем обычная покупка в салоне, но результат в большинстве случае стоит того.

Главное преимущество — уверенность в том, что транспортное средство точно новое, ни разу не имело повреждений и не красилось.
Практика показывает, что такой гарантии не бывает при приобретении авто через автосалон.
Еще один плюс — более привлекательная стоимость.
Сегодня дилеры намного завышают рекомендуемую производителем розничную цену.

Приобрести автомобиль напрямую с завода можно несколькими способами. Первый не самый простой, так как предполагает устройство на работу. Если поблизости располагается завод, на котором производят автомобили, можно трудоустроиться туда. Как правило, своим сотрудникам предприятия позволяют приобретать транспортные средства напрямую с завода. Если покупатель автомобиля работает в крупной фирме, он может воспользоваться служебным положением и приобрести транспорт для организации через завод Еще один вариант — зарегистрироваться в качестве дилера.

Как заставить дилера продать машину без допов?

Найдя нужного продавца, прямо заявите ему, что вы готовы купить машину из тех, что есть в наличии, но совершенно не готовы платить за допы. Ваша задача — забронировать под себя конкретную машину из имеющихся на площадке и внести за неё предоплату.

Когда закончится дефицит новых машин?

Прогноз, касающийся решения проблемы с нехваткой микрочипов, сделали в Министерстве промышленности и торговли РФ. Российский автомобильный рынок в текущем году находится в «плюсе», но вовсе не потому что дела на самом деле в этом сегменте бизнеса идут так уж хорошо.

«Виной» тому так называемая низкая база: то есть серьёзный провал авторынка в предыдущем отчётном периоде (напомним, из-за пандемии коронавируса дилеры в течение нескольких месяцев 2020-го практически не продавали машины). Как мы сообщали ранее, по данным АЕБ, в течение первых одиннадцати месяцев текущего года на российском рынке новых легковых и лёгких коммерческих автомобилей было продано 1 439 045 машин.

Этот результат на 6,9% больше по сравнению с показателем января-ноября 2020-го. Однако если сравнить нынешний результат с аналогичным периодом «докризисного» 2019-го, то будет зафиксирован спад (на 8,9%). При этом в течение последних месяцев в России наблюдается стабильный «минус», который в том числе объясняется дефицитом новых машин. Однако в Министерстве промышленности и торговли РФ считают, что проблема с недостатком комплектующих для выпуска автомобилей будет решена в относительно скором времени. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на собственный источник в ведомстве. Так, в Минпромторге ожидают, что «дефицит автомобилей закончится в первом квартале будущего года».

Значит, ситуация точно стабилизируется после марта 2022-го. «По крайней мере, по основным моделям дефицит пройдёт», — добавил источник агентства в министерстве. Судя по всему здесь речь о тех моделях, которые входят в рейтинг самых популярных автомобилей в РФ, Напомним, в текущем году в списке числятся выпускаемые в РФ машины брендов Lada, Kia, Hyundai, Renault, Volkswagen, Skoda, Toyota, Nissan и Mazda.

Спикер также добавил, что на цены на автомобили в ближайшее время будут влиять стоимость металлопроката, автомобильных чипов, а также продолжающая дорожать логистика. Кроме того, в Минпромторге продолжают обсуждать возвращение программы льготного автокредитования в 2022 году. Со сроками и условиями возобновления господдержки авторынка РФ ведомство намерено определиться следующей весной. По сведениям источника ТАСС, на льготные автокредиты из бюджета в 2022 году будет выделено 10,3 млрд рублей, в 2023-ем сумма вырастет до 13,3 млрд рублей, а в 2024-ом – до 13,6 млрд рублей.

Можно ли вернуть деньги за DLC?

Возврат средств за дополнительный контент (контент, распространяемый через магазин Steam и используемый другими играми и программами, «DLC») — За дополнительный контент, купленный в магазине Steam, можно вернуть деньги в течение четырнадцати дней после покупки, если соответствующая основная программа была использована в течение не более чем двух часов с момента покупки дополнительного контента, и только если он не был безвозвратно израсходован, модифицирован или перенесен.

Как вернуть деньги вложенные в игру на айфоне?

Как запросить возврат средств —

Войдите в reportaproblem.apple.com,
Нажмите «Мне нужно», а затем выберите «Запросить возмещение».
Выберите причину, по которой вы хотите вернуть средства, и нажмите «Далее».
Выберите приложение, подписку или другой элемент, а затем нажмите «Отправить». Если с вас списали средства за подписку, которая больше не нужна, вы также можете отменить подписку,

Как вернуть деньги за скины?

Щёлкните по кнопке «Отправить запрос» в разделе «Учётная запись». На экране появится список всех предметов, купленных вами в игре за последние 30 дней. Найдите предмет, который хотите вернуть, и выберите его в этом списке. Далее укажите причину, по которой вы хотите вернуть этот предмет.