✔ Нужно ли идти в полицию? — Обман продавца является мошенничеством, поэтому вы можете написать заявление в отделение полиции по своему месту прописки. В документе нужно указать:
- Реквизиты покупателя и продавца.
- Обстоятельства покупки (дата, время и место совершения).
- Описание объекта покупки.
- Основания для заявления (указание факта обмана).
- Дату и подпись.
По вашему заявлению будет проведена соответствующая проверка. Вернуться к содержанию ↑
Как наказать продавца на рынке?
Обвес — самое распространенное нарушение при торговле на продовольственных рынках. Даже если продавец не обманет с весом, то назовет завышенную сумму к оплате. Недобросовестные предприниматели часто надеются, что в спешке покупатель не обратит внимания на несоответствие между весом товара и его стоимостью.
А даже если и заметит, то не будет отстаивать свои права. Зачастую, так оно и происходит. А зря! Ведь намеренный обман покупателя продавцом может привести к серьезным последствиям для последнего, вплоть до штрафа, сумма которого, согласно ст.14.7 КоАП РФ, может достичь 50000 рублей. И продавцы знают об этом, поэтому, чаще всего, получив даже устное замечание от покупателя, работник рынка сделает удивленный вид, тысячу раз извинится, и сразу же все пересчитает как надо, ссылаясь на спешку или неисправный калькулятор.
Наиболее часто обвес покупателя происходит: 1. Когда стрелка весов еще до взвешивания зашкаливает за нулевую отметку; 2. Когда на весы кладут, например, полкило сыра, а под него — толстый слой бумаги; 3. Когда товар снимают, пока стрелка не успела зафиксировать истинный вес; 4.
Когда продавец отвлекает внимание покупателя в самый ответственный момент; 5. Когда покупатель сам отвлекается на что-то другое; 6-7. В высверленную внизу гирю вставляют «довесок» или просто на весы незаметно водружают лишнюю гирю; 8. Под нужную чашу закладывают несколько монет; 9. Чашу с товаром незаметно придерживают пальцем.
Справедливости ради надо отметить, что зачастую продавцы обвешивают покупателей не по своей воле, а из-за неисправности весов. Что же касается пружинных весов (безмена), то помните: их использование на рынках запрещено, Если продавец отказывается признавать свою неправоту, взвесьте товар на контрольных весах. Согласно Федеральному закону от 30.12.2006 N 271″-ФЗ «О розничных рынках «, на территории каждого продуктового рынка должны быть контрольные весы с соответствующей надписью.
Они находятся в специально отведенном месте, и каждый желающий может ими воспользоваться в случае необходимости. Они опломбированы и показывают вес с точностью до грамма. Найдите их и взвесьте только что купленный товар. Если обвес действительно имеет место быть, вернитесь к продавцу и спокойно объясните, что Вы заплатили за товар больше, чем он стоит на самом деле.
Неплохо если у Вас есть свидетели покупки, моральная поддержка в таких случаях бывает очень важна. Как правило, после того, как покупатель обосновано объяснит свои претензии, продавец незамедлительно докладывает недостающие граммы продукта, или забирают товар и возвращают деньги.
- Ведь продавцы не желают неприятностей себе, а так же не хотят портить свою репутацию на глазах у посетителей рынка.
- Однако, если по каким-либо причинам Вы не хотите самостоятельно объяснять что-либо продавцу, или продавец несмотря ни на что отказывается довесить Вам продукт или оплатить разницу в цене, то Вы можете обратиться в администрацию рынка.
В присутствии администратора взвесьте товар на контрольных весах и оставьте жалобу на недобросовестного продавца в книге «Отзывов и предложений», которая располагается на информационном стенде или в уголке потребителя на рынке.
Что делать если вас кинули на деньги в интернете?
Как вернуть деньги — Если вы всё-таки попались на удочку мошенников, первым делом напишите официальную жалобу продавцу. Если он проигнорирует её и не исправит ситуацию, можно (и нужно!) смело обращаться в органы. Здесь также придёт на помощь Роспотребнадзор: оставьте жалобу онлайн или позвоните по телефону горячей линии.
Обязательно подайте заявление в местное отделение полиции. Чтобы ускорить процесс, обратитесь сразу в управление «К» МВД, которое занимается преступлениями в киберсфере. Чем больше информации вы предоставите правоохранительным органам, тем больше вероятность, что вернёте деньги. В идеале у вас должны быть все данные о мошенниках (имена или ники в интернете, номер электронного счёта, юридический адрес организации), история переписки, выписка со счёта или чеки.
Чтобы уточнить информацию о продавце, нужно знать ИНН – по нему в налоговой выпишут справку с юридическим адресом компании и другими данными. С ИНН помогут и в прокуратуре, и в Обществе защиты прав потребителей. В итоге дело передадут в суд, и вы сможете требовать не только возврата средств, но и денежную компенсацию морального ущерба.
- Параллельно с этими действиями обратитесь в банк, который обслуживает вашу карту.
- Его сотрудники помогут составить заявление на чарджбэк,
- С электронными платёжными системами вроде Яндекс.Деньги, PayPal или WebMoney будет немного проще.
- В этом случае со сбором нужной информации о мошенниках поможет техподдержка и администрация, а при накоплении достаточного количества жалоб лавочку злоумышленников просто прикроют.
Деньги, правда, всё равно придётся возвращать через суд, потому что вероятность того, что ваши средства всё ещё остались на счете мошенников, крайне мала. Если вас обманули при покупке на сервисах объявлений вроде «Авито», обратитесь к администрации ресурса, чтобы недобросовестного продавца заблокировали, и только потом – в полицию или прокуратуру.
Что делать если продавец не возвращает деньги?
Интернет-магазин не возвращает деньги за непоставленный товар. Вначале обещали вернуть, а теперь вообще не отвечают на телефонные звонки, что делать? — В соответствии со ст.23.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.Вам необходимо написать письменную претензию, направить исполнителю услуги, по истечение 10 дней, установленных ст.22 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 для ответа на претензию.
Куда подавать заявление по факту мошенничества?
ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ ПРАВ? Амангельды Шорманбаев, правозащитник: Правозащитник Амангельды Шорманбаев. — Если совершено преступление, нужно обязательно вызвать полицию, не идти самому. Если речь идет об административном деле, необходимо обратиться в компетентный орган и написать заявление. Прежде чем обращаться с заявлением, не лишним будет получить хотя бы устную консультацию юриста.
- Но заявление нужно подавать только в письменном виде.
- Иначе никто не будет шевелиться.
- Государство приступает к делу только в том случае, если поступит бумага.
- В дежурном отделении полиции обязаны принять любое заявление, особенно письменное.
- Если говорят, что состав преступления не определен и спор должен быть решен в гражданском порядке, вам должны дать письменное объяснение, почему не приняли.
Всё должно быть задокументировано, устного заявления недостаточно. Еще один нюанс: в полицию нужно идти с юристом. Если пойдете одни, у вас могут не принять заявление. Абзал Куспан, адвокат: — При нарушении прав важно обращаться с заявлением. Своевременное обращение может предотвратить серьезное преступление. Адвокат Абзал Куспан. Есть еще одна причина, по которой люди не хотят подавать заявления. При написании заявления в полиции предупреждают, что за дачу ложных показаний, клевету предусмотрена ответственность. Граждане порой отказываются подавать заявление после этого.
- Но полиция обязана предупреждать.
- Толеген Шаиков, адвокат: – Прежде всего человек должен знать, что у него есть право на адвоката.
- Он должен пойти туда с адвокатом.
- Это самый лучший выход.
- Потому что все законы не запомнишь.
- Гражданские, административные и уголовные дела отличаются, поэтому если это уголовное дело, то очень рискованно,
Многие делают ошибку, когда дают показания без адвоката и не могут эти показания поменять. И поэтому их осуждают, они проигрывают дела. Если вызывают в полицию, лучше всего отказаться от дачи показаний, не давать никаких показаний и ждать прихода адвоката.
Давать показания нужно только после консультации с адвокатом, после того как пройдет стресс. КУДА И КАК ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ? Абзал Куспан, адвокат: — Можно обратиться с устным или письменным заявлением. В обоих случаях они подлежат регистрации, нет никакой разницы. Человек может хорошо говорить, но испытывать трудности с письменным изложением.
Если он скажет, что хочет сделать устное заявление, сотрудник полиции заполняет протокол. Затем он дает заявителю подписать протокол и принимает заявление. Также следует помнить, что, если вы подаете заявление в письменной форме, писать вторую копию не требуется.
Что делать если перевел деньги за товар не получил?
Полезный лайфхак №1 — Сейчас у многих банков на звонки отвечает робот, который просит назвать причину звонка. Говорите именно, что вам нужен оператор. Если вы попытаетесь объяснить роботу, что вам нужно вернуть деньги на карту или совершить отмену перевода, вам сообщат, что по закону это невозможно.
Написать заявление в офисе банка – самый надежный способ. В заявлении нужно указать данные счета и причину, по которой нужна отмена перевода (например, нужно вернуть деньги, потому что ошибся номером).
Можно ли вернуть товар если продавец обманул?
○ Как можно доказать факт обмана? — Если речь идет об обвесе и обсчете, доказательством будет служить чек, на котором будет указана необходимая информация. Если спор ведется из-за несоответствия качества товара заявленному, в качестве доказательств можно использовать гарантийный талон.
Еще один способ доказать свою правоту – фотографии покупки и показания людей, присутствовавших во время выбора. Наличие свидетелей особенно важно, когда нужно доказать, что продавец приписал товару несуществующие характеристики. Таким образом, если после совершения покупки, вы поняли, что вас ввели в заблуждение, закон на вашей стороне, и вы имеете право вернуть товар и получить назад свои деньги.
Но чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется проявлять большую внимательность в момент выбора и оплаты. Вернуться к содержанию ↑
Какое наказание грозит продавцу за обвес покупателя?
(в ред. Федерального закона от 31.12.2014 N 530-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции ) Перспективы и риски арбитражных споров и споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст.14.7. КоАП РФ 1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.2.
Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10, частью 1 статьи 14.33 и статьей 14.39 настоящего Кодекса, — (в ред.
Федерального закона от 05.02.2018 N 16-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Как можно вернуть деньги?
Самый надежный способ — написать заявление в отделение банка, где указать свои данные по счету, причину отмены перевода, доказать факт совершения ошибки, приложить копию чека при его наличии. Если при перечислении были указаны неправильные реквизиты, то деньги автоматически вернут владельцу.
Как вернуть деньги за посылку от мошенников?
Обратитесь в полицию, ст.141,144 УПК. Напишите претензию продавцу, ст.18,26.1 закона о защите прав потребителей.
