— БЕЗ ПРИОБРЕТЕНИЯ У НАС ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ НА 150.000 РУБЛЕЙ АВТОМОБИЛЬ МЫ ВАМ НЕ ПРОДАДИМ Именно такой ответ я услышал, когда позвонил в один из автосалонов города. Большинство уже в курсе того, что происходит на автомобильном рынке, когда дилеры не хотят продавать автомобиль без приобретения дополнительного оборудования.
- Законно ли это? Нет! Представьте, если в продуктовом магазине каждому покупателю будут «комплектовать» буханку хлеба обязательным пакетом и шоколадкой, без которых будут отказываться продавать.
- Однако, если вы взяли с полки единую упаковку с одной ценой, то это единица товара.
- А вот и правовое обоснование.
Автосалон в силу своей деятельности обязан заключить договор на общих условиях при наличии возможности к заключению (наличие автомобиля и/или возможность принять заказ) (Статья 426 ГК РФ, пп.15-22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»).
- Запрещено продавать автомобиль, делая условием продажи приобретение и установку дополнительного оборудования (Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)).
- Расторгнуть договор или предварительный договор купли-продажи в одностороннем порядке дилер не может (ст.309 ГК РФ) В случае просрочки исполнения обязательства автосалон должен 0,5% в день от суммы предоплаты ( Статья 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Как этим всем пользоваться? Приходите в автосалон, слышите требование о приобретении дополнительного оборудования (лучше сделать запись), напоминаете о статье 16 ЗоЗПП. В ответ на упоминание во время диалога я услышал: «Мы же бизнес как хотим, так и продаем» — а может не как хотите, а как соответствует законодательству РФ? — нет — может обратиться в Роспотребнадзор? — а почему Вы не хотите купить с дополнительным оборудованием, кредитом? — не хочу — Вы понимаете, у нас нет автомобилей в наличии, можем заказать.
— Без дополнительного оборудования? — Без. Если диалог не задаётся, пишите заявление о заключении договора купли-продажи с возможностью заключения его посредством заказа автомобиля (опционально). Получаем отметку о получении заявления, ждём приглашения на сделку. Что дальше? Просите текст предварительного договора и реквизиты для оплаты по нему.
Внимательно читаете! Если всё устраивает, и существенные условия указаны в т.ч. дата поставки и полное описание комплектации, а также цена и зависимость её от РРЦ завода-производителя и/или курса валют, подписываете, вносите предоплату. В последний день доставки по договору Вы можете внести полную стоимость автомобиля ( например, 2 млн.р.), со следующего дня исчисляется неустойка в размере 0,5% за каждый день (10.000 в день от 2 млн.р.) Если дилер допустил просрочку исполнения или ошибся с комплектацией, и/или установил непредусмотренное договором оборудование, то это повод отказаться принимать автомобиль и продолжать ждать, исчисляя неустойку в размере 0,5% в день (но не более суммы предоплаты).
Можно ли отказаться от допов в автосалоне?
Практически всегда при покупке автомобиля сотрудники автосалона настоятельно рекомендуют приобрести различные дополнения: комплект зимней резины, набор напольных ковриков, парктроники и другие. Сегодня наш юрист о защите прав потребителя расскажет о том, как обезопасить себя от ненужных трат в таких случаях.
- Помните о том, что такое оборудование может быть установлено исключительно с Вашего согласия.
- Требовать от Вас его приобретения продавец не вправе и Вы можете отказаться.
- Если же Вам говорят о том, что при покупке автомобиля установление дополнительных устройств является обязательным, не ведитесь на уговоры – такие условия незаконны! Также от Вас не могут требовать и обязательного заключения договора на сервисное обслуживание именно в этом автосалоне.
При получении отказа продавца от продажи машины без дополнительного пакета оборудования или услуг потребуйте оформить такой отказ в письменном виде. Далее Вам следует обратиться в управление по защите прав потребителей с заявлением о пресечении нарушения Ваших прав.
примет все необходимые меры для прекращения нарушения Ваших прав; привлечет автосалон к административной ответственности; обратится в суд для разрешения Вашей проблемы.
В случае если в договор было включено условие о приобретении ненужных Вам устройств, о котором Вам не сообщалось, возможно признать сделку недйствительной на основании того, что Вас ввели в заблуждение. Однако факт обмана необходимо подтвердить доказательствами.
- Если судом будет вынесено решение в Вашу пользу, то продавец будет вынужден вернуть Вам деньги.
- Также в автосалоне могут установить дополнительное оборудование и потребовать его оплаты и без указания о таковом в договоре.
- В этом случае Вы вправе его не оплачивать, т.к.
- Продавцом не было получено Ваше письменное согласие на установку.
В любом случае, помните о том, что установка необязательного оборудования или оказание дополнительных услуг не влияет на гарантийное обслуживание или на возможность заключения договора страхования КАСКО. Возникли проблемы при покупке автомобиля? Нужна консультация квалифицированного адвоката по защите прав потребителей? Требуется помощь юриста для защиты Ваших интересов в суде, звоните или пишите нам и наши адвокаты обязательно Вам помогут! Похожие публикации: Услуги юриста по защите прав потребителя Основные правила составление претензий по защите потребителя
Как вернуть деньги за допы?
Автоюрист объяснил, как вернуть деньги за навязанное в автосалоне дополнительное оборудование Фото: Наталья Чернохатова © URA.RU Деньги можно вернуть за любые дополнительное оборудование, навязанное покупателю машины в автосалоне. Как это сделать, рассказал юрист Андрей Подшивалов.
- Зачастую автосалоны пытаются вынудить клиента купить машину не в заводской комплектации, а с дополнительными элементами, вроде сигнализации, ковриков, дисков и так далее.
- В итоге, сумма кредита может удвоиться.
- «Если вы купили автомобиль с ковриками или сетками, смело можете идти и возвращать полную сумму за эти детали, ссылаясь на закон о правах потребителей и статью о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней.
Если же вам продали автомобиль с сигнализацией или другим оборудованием, которое устанавливается непосредственно внутрь машины и снять которое без вмешательства в техническую часть будет сложно, то поможет ГИБДД», — объяснил Андрей Подшивалов в интервью « Известиям ».
Дело в том, что любое изменение строения автомобиля должно быть заверено в ГИБДД, а автосалоны обычно этим пренебрегают. Для того, чтобы вернуть деньги за такие допы, следует при постановке машины на учет показать инспектору эти нарушения и получить отказ в регистрации. Далее клиент должен пойти в апвтосалон и потребовать снять допы и вернуть ему деньги.
«Возможно, придется судиться, но в итоге правда будет на вашей стороне», — резюмировал эксперт.
Какие допы навязывают в автосалоне?
Отказ автомобильных дилеров продавать клиентам машины без ненужного им дополнительного оборудования назвали в Роспотребнадзоре незаконным. Такой ответ содержится в ответе ведомства на запрос Autonews.ru. Как объяснили в Роспотребнадзоре, к навязанным продуктам и услугам можно отнести все услуги, не предусмотренные изготовителем,
Например, сигнализации, улучшение интерьера, аудиоподготовку, программное обеспечение и тому подобное. Также нельзя навязывать покупку дополнительных автомобильных шин. «Отказ дилера продать автомобиль без дополнительных опций незаконен, — говорится в ответе Роспотребнадзора. — Комплектацию автомобиля определяет изготовитель, исходя из этого и следует определять наличие названных товаров и услуг».
В ведомстве посоветовали покупателям не подписывать документы без внимательного их прочтения. Согласно рекомендациям, клиенту не стоит передавать деньги продавцу до тех пор, пока уникальное или выгодное предложение поступило только в устной форме, а также если дилер требует внести предоплату, угрожая продать машину другому клиенту.
- «Попросите продавца указать в договоре все пункты, содержащиеся в устных обещаниях.
- Не подписывайте договор, если условия вам показались слишком сложными или запутанными, — посоветовали в Роспотребнадзоре.
- Если вы столкнулись с навязыванием, включите диктофон или камеру телефона, предупредите менеджера о том, что ведете запись, и попросите повторить условия покупки автомобиля.
Вызовите старшего руководителя для разъяснения условий продаж, предложите вместе ознакомиться с содержанием статьи 16 закона «О защите прав потребителей». В беседе с Autonews.ru продавцы признались, что продолжают продавать автомобили из наличия только с дополнительным оборудованием.
Можно ли купить новый автомобиль без допов?
Фото из открытых источников Навязывание дилером различного дополнительного оборудования стало настоящей проблемой для покупателей. В сети открыто говорят, что продавцы наживаются на бедных гражданах, а те вынуждены отдавать последние кровно заработанные рубли, чтобы купить хоть какой-нибудь автомобиль.
Можно ли сейчас приобрести машину без «допов»? В этом разбирался портал «АвтоВзгляд». Сейчас, когда на автомобили возник дефицит и ажиотажный спрос, найти в автосалоне машину, на которую дилер не стал бы устанавливать допоборудование, фактически невозможно. Особенно это касается массовых брендов. Причина проста: дилер никогда не будет работать себе в убыток.
А еще очень хочется покрыть убытки прошлого года, когда пандемия только началась. Вот тогда как раз и можно было купить «железного коня» по «прайсу» производителя. Но не надо думать, что дилеры такие «звери». Они работают в условиях рыночной экономики, и для них тоже все не так-то просто.
Дело в том, что автозавод, представительство и дилер — это три разных организации, и они очень ограниченно могут влиять друг на друга. Если на заводе возникает дефицит комплектующих и запчастей, то предприятие вынуждено останавливать конвейер или пересматривать сроки выпуска. При этом производство может не ставить в известность партнеров.
Представительство, оно же, дистрибьютор, на фоне высокого спроса и дефицита убирает все программы поощрений и скидки для дилеров. Ну а дилер, не желая терять доход, накручивает машины, которые у него в наличии, «допами» по максимуму. Такая ситуация сохранится до тех пор, пока не будут восстановлены глобальные цепочки поставок и решится проблема с электронными компонентами.
Фото из открытых источников Фото из открытых источников
Пока же эксперты авторынка рекомендуют покупателям находить компромисс с менеджерами автосалона. Если совместить желание поставить на свой автомобиль, скажем, автозапуск и оформить прежнюю машину в трейд-ин, то стоимость «допа» будет хоть чуть-чуть, но ниже.
- Попытаться купить автомобиль без «допов» можно и через официальный сайт производителя, где есть возможность заказать машину по тому «прайсу», что назначил дистрибьютор.
- Такую возможность сейчас предоставляет, скажем, Cadillac и даже более «приземленный» Hyundai,
- Правда, и тут не все так просто.
- Сегодня сайт радует сообщением — «на данный момент все автомобили распроданы.
Ожидайте поступления новых автомобилей в ближайшее время». Если покупатель согласен ждать, то ему прямая дорога в онлайн.
Можно ли вернуть деньги за навязанные услуги в автосалоне?
Если автосалон навязал дополнительные услуги, после покупки в первую очередь нужно подать претензию с требованием вернуть потраченные средства (п.2 ст.16 закона № 23001-1-ФЗ), возместить моральный вред. При неисполнении следует обратиться в суд. — Продавцу придется дополнительно выплатить: 50% от определенной судом суммы в виде штрафа; 1% (в сутки) от цены авто; 3% (в сутки) от цены услуги.
Юриста желательно привлечь на этапе подачи претензии. Он правильно составит текст и заявление для суда, поможет собрать доказательства и сопроводит на заседании. Затраты возместит салон (ст.100 Гражданского кодекса). Для подачи жалобы существуют и другие причины: несоответствие цены, заявленной на сайте и рекламе по отношению к реальной; несоответствие комплектации; отказ возвратить аванс; продажа подержанного авто как нового.
При любой ситуации можно обращаться так же: к производителю, его представителю; в Роспотребнадзор; полицию, прокуратуру. Для большинства производителей ущемление прав покупателей в виде навязывания дополнительных услуг не выгодно, так как оказывается отрицательное воздействие на репутацию бренда.
Как отказаться от навязанных услуг при покупке автомобиля?
Частенько в повседневной жизни мы сталкиваемся с ситуацией, когда продавец готов предоставлять на свои товары скидки, давать за их покупку бонусы, подарки, что угодно — лишь бы мы купили его товар. Однако частенько бывают и обратные ситуации — товар продаётся настолько хорошо, что покупатели выстраиваются за ним в огромную очередь, благодаря чему продавцы просто-напросто отказываются продавать автомобиль в стандартной комплектации, увешивая его дорогущими и ненужными дополнительными опциями.
- Или же например ситуация, когда услуга никому нафиг не нужна (ОСАГО), но обязательность её приобретения установлена Законом, благодаря чему страховщики крутят своими клиентами как хотят, навязывая ненужные и дорогие услуги.
- Так что же делать, если вам предлагают купить товар/услугу с дополнительными оборудованием/услугами, а вам они ни к чему, однако иной возможности заключить договор нет? А делать необходимо следующее.
Покупаете товар/услугу с дополнительными оборудованием/услугами, а затем пишете претензию на возврат денежных средств за навязанные оборудование/услуги на основании п.2 ст.16 Закона «О защите прав потребителей», а заодно просите ещё и компенсировать моральный вред.
А в случае, если несчастный продавец/исполнитель не удовлетворят данное требование в десятидневный срок, то через суд к этим деньгами прибавляются ещё неустойка (1% в день от стоимости товара и 3% в день от стоимости услуги), штраф (50% от всей присуждённой судом суммы), расходы на юриста. В общем, можно не только вернуть деньги за навязанные товары/услуги, но даже обогатиться.
Ну и естественно, чтобы не попасть в просак, обеспечивайте себя всеми доказательствами заранее, чтобы потом в суде не получилось так, что доказательств навязанности товара/услуги у вас никаких и нет. Ну а лучше сразу привлекайте профессионального юриста как только узнаете, что кто-то планирует нарушать ваши права.
Юрист обеспечит сбор доказательств на этапе заключения сделки, грамотно составит претензию и исковое заявление, поможет отстоять ваши права в суде, а ваши затраты на его услуги всё равно будут компенсированы за счёт другой стороны в споре, то есть за счёт исполнителя или продавца (ст.100 ГПК РФ). В развитых странах никому не придёт в голову приходить на крупную сделку без юриста, у нас же народ покупает машины за 100 000 долларов, даже не читая договор.
А к помощи юристов обращаются только когда дело уже совсем труба, зачастую даже после проигрыша спора в суде первой инстанции. Давайте отвыкать от этой порочной практики и привыкать пользоваться услугами юристов тогда, когда ни о каком суде, и даже ни о каком споре не идёт речи — на этапе сделки.
Как отказаться от дополнительных услуг при автокредите?
17 ноября 2021, 00:16 / Финансы Эксклюзивно по подписке Клиенты не должны доказывать, что они не воспользовались услугой, – бремя доказывания ложится на банк Поправки в закон о потребительском кредите дадут заемщику право отказаться от дополнительных услуг, навязанных вместе с кредитом / Ведомости Банки не должны отказывать клиенту в возврате денег за дополнительную услугу, навязанную при получении кредита, если он не предоставил документы, которые могут подтвердить наличие или отсутствие причины для отказа банка вернуть деньги.
- Такое разъяснение банкирам дал Банк России, следует из его ответа в Ассоциацию российских банков (АРБ), с которым ознакомились «Ведомости».
- С 30 декабря заработают поправки в закон о потребительском кредите, они дадут заемщику право отказаться от дополнительных услуг, навязанных вместе с кредитом.
- Период охлаждения составит 14 календарных дней и будет распространяться на любые дополнительные услуги (юридическое сопровождение, консультации, телемедицина и др.), если заемщик был вынужден приобрести их вместе с получением кредита.
Клиент сможет вернуть уплаченные за услугу деньги за вычетом фактически понесенных расходов на ее оказание к моменту отказа. Для этого надо будет обратиться с заявлением к поставщику услуги (кредитору или третьему лицу). На его рассмотрение дается семь рабочих дней.
- При отказе третьего лица в выплате заемщик вправе требовать у банка вернуть средства – он будет обязан выплатить деньги или сообщить об отказе с обоснованием причин.
- У банков есть несколько причин для отказа возвращать деньги за дополнительную услугу: у банка есть информация, что гражданин ее не оплатил, третье лицо уже вернуло деньги, услуга была полностью оказана до заявления об отказе или же заемщик пропустил сроки обращения в банк или к третьему лицу для оформления возврата.
Но обязанности заемщика предоставлять банку документы, подтверждающие существование/отсутствие факта для отказа, закон не устанавливает, пишет ЦБ. Отказ банка возвращать деньги заемщику из-за непредоставления последним подтверждающих документов ЦБ счел противоречащим закону.
- Более того, банки сами должны получать у третьих лиц информацию, подтверждающую их право не возвращать заемщику средства, или данные, необходимые для расчета итоговой суммы возврата.
- Условия информационного обмена между кредитором и третьим лицом могут устанавливаться на договорной основе, пишет ЦБ.
- Заемщик не должен предоставлять информацию или документы, связанные с оказанием ему допуслуг третьими лицами, кроме даты обращения, жаловались ЦБ банкиры в письме АРБ.
Но установленные сроки (семь рабочих дней) рассмотрения требования заемщика о возврате денег могут быть недостаточны для проверки достоверности информации, связанной с оказанием таких услуг. Именно поэтому, указано в письме АРБ, банки хотели бы получить право требовать подтверждающие документы, а в случае их непредоставления отказать в возврате денег.
Как вернуть деньги за навязанную услугу?
Куда жаловаться? — При оформлении заявления на кредит или заём оказалось, что за вас уже проставлены «галочки» на оплату дополнительных услуг? Сделайте скрин или фотографию, а затем приложите эту иллюстрацию к жалобе в интернет-приёмной Центрального банка.
заёмщик не успел обратиться к лицу, которое оказало услугу, в положенные 14 дней после заключения договора, заёмщик успел воспользоваться услугой в полном объёме, заёмщик не платил за неё или же ему уже вернул деньги поставщик услуги.
К жалобе в интернет-приемную Центробанка необходимо приложить договор и переписку с кредитором. Эксперты проверят поступившую информацию. Специалисты могут даже использовать режим «тайного покупателя». С кредитором проведут необходимую работу и ему может грозить наказание. Источник: ЦБ РФ
Как вернуть деньги из автосалона?
Возврат предоплаты по причине невыполнения обязательств автосалоном — Бывают такие случаи, когда клиент внес предоплату и с нетерпением ждет свой новый автомобиль, а автосалон не выполняет обязательства и срывает все возможные сроки поставки. Как в такой ситуации вернуть залог за автомобиль? Все зависит от того, указаны или не указаны сроки передачи автомобиля в договоре.
- В случае нарушения четко прописанных договором сроков, клиент вправе требовать возврат внесенной суммы, а также возмещения причиненных убытков и выплаты неустойки за каждый день просрочки (статья 23.1 закона «О защите прав потребителей»).
- Если же в подписанном договоре отсутствуют сроки передачи автомобиля клиенту, тогда этот документ считается недействительным, и в этом случае Вы имеете право требовать возврат предоплаты, плюс причиненные Вам убытки и проценты за незаконное использование автосалоном чужих денежных средств (статья 395 ГК РФ).
В обоих случаях вначале Вам нужно предъявить письменную претензию на имя руководителя автосалона с требованием возврата внесенной предоплаты. Тогда автосалон обязан вернуть сумму в течение 10 дней от даты претензии, либо решить конфликтную ситуацию путем добровольной покупки клиентом иной марки или модели автомобиля.
- В случае не разрешения сложившейся ситуации, проблема решается в порядке принудительного взыскания через судебные органы.
- Часто клиенты задаются вопросом: «В случае отказа автосалон, спустя полгода, может вернуть задаток?».
- Должны сказать, что однозначного ответа на данный вопрос нет.
- Все зависит от договора, который был составлен перед внесением Вами задатка.
Если существуют весомые причины и Вы сможете доказать их в суде, то автосалон обязан будет вернуть Вам задаток. Как восстановить техпаспорт на машину? Потеря документов на автомобиль всегда является проблемой для водителя. Еще больше неприятностей доставляет украденная сумка, Читать далее Автокредит без оформления КАСКО В настоящее время на рынке предложений автомобильных займов существует большое количество разнообразных программ кредитования, Читать далее Дилер отказывает в гарантийном ремонте автомобиля Взаимодействие с некоторыми компаниями в России просто невозможно по причине отсутствия нормальной регулирующей законодательной, Читать далее
Как заставить дилера продать машину без допов?
Найдя нужного продавца, прямо заявите ему, что вы готовы купить машину из тех, что есть в наличии, но совершенно не готовы платить за допы. Ваша задача — забронировать под себя конкретную машину из имеющихся на площадке и внести за неё предоплату.
Как купить автомобиль без дополнительного оборудования?
Лучшая возможность купить автомобиль без «допов» — заказывать на сайте дистрибьютора, если бренд дает такую возможность. Можно еще звонить/ездить по всем дилерам бренда и собирать лучшие предложения. Но маловероятно, что так удастся купить машину «по прайсу», разве что найти самое выгодное предложение.
Почему автосалоны не продают за наличку?
Дилеры отказываются от продаж за наличные, потому что получают комиссионные от банков (причем банки небольшие – с ними проще договориться на это).
Можно ли купить машину с завода изготовителя минуя дилера?
Комментарии: 2 20.04.2021 Новый автомобиль со свежей краской и ее нетронутым салоном — мечта любого автомобилиста. Сегодня приобрести его можно в дилерском центре или автосалоне. Но мало кто знает, что даже на заводе есть автомобили для прямой продажи без посредников. 
Как правило, своим сотрудникам предприятия позволяют приобретать транспортные средства напрямую с завода. Купить новый автомобиль с завода вполне реально, но для этого нужно соблюсти некоторые условия. Такая процедура намного сложнее, чем обычная покупка в салоне, но результат в большинстве случае стоит того.
Главное преимущество — уверенность в том, что транспортное средство точно новое, ни разу не имело повреждений и не красилось. Практика показывает, что такой гарантии не бывает при приобретении авто через автосалон. Еще один плюс — более привлекательная стоимость. Сегодня дилеры намного завышают рекомендуемую производителем розничную цену.
Приобрести автомобиль напрямую с завода можно несколькими способами. Первый не самый простой, так как предполагает устройство на работу. Если поблизости располагается завод, на котором производят автомобили, можно трудоустроиться туда. Как правило, своим сотрудникам предприятия позволяют приобретать транспортные средства напрямую с завода. Если покупатель автомобиля работает в крупной фирме, он может воспользоваться служебным положением и приобрести транспорт для организации через завод Еще один вариант — зарегистрироваться в качестве дилера.
Что такое допы при покупке авто?
Продавцы заинтересованы на фоне ажиотажа завышать цены, используя для этого так называемые допы, то есть комплекс оборудования, устанавливаемый не на заводе, а в мастерских дилеров.
Можно ли вернуть деньги за DLC?
Возврат средств за дополнительный контент (контент, распространяемый через магазин Steam и используемый другими играми и программами, «DLC») — За дополнительный контент, купленный в магазине Steam, можно вернуть деньги в течение четырнадцати дней после покупки, если соответствующая основная программа была использована в течение не более чем двух часов с момента покупки дополнительного контента, и только если он не был безвозвратно израсходован, модифицирован или перенесен.
Как вернуть деньги вложенные в игру на айфоне?
Как запросить возврат средств —
- Войдите в reportaproblem.apple.com,
- Нажмите «Мне нужно», а затем выберите «Запросить возмещение».
- Выберите причину, по которой вы хотите вернуть средства, и нажмите «Далее».
- Выберите приложение, подписку или другой элемент, а затем нажмите «Отправить». Если с вас списали средства за подписку, которая больше не нужна, вы также можете отменить подписку,
Как вернуть деньги за скины?
Щёлкните по кнопке «Отправить запрос» в разделе «Учётная запись». На экране появится список всех предметов, купленных вами в игре за последние 30 дней. Найдите предмет, который хотите вернуть, и выберите его в этом списке. Далее укажите причину, по которой вы хотите вернуть этот предмет.
